Personal data requests and support
To request removal or anonymization of your personal profile, sign in and open Account settings → Personal profile removal. Confirm and submit the request. Keep the reference shown while it is pending review. Submitting a request does not immediately delete data or close your business.
If you cannot sign in, or your request concerns data received through Google or Meta, email support@botployment.com from your account email. Describe the data and integration concerned. We will verify your identity before processing the request. Do not send passwords, access tokens, or identity documents in your initial email.
Invoices, transactions, shared business records, and necessary audit history are preserved where required for legitimate operational or legal purposes. Profile details and provider data must be assessed separately; retaining business records does not mean all identifying information must be retained. Support will explain the outcome and any retained information.
To stop Calendar synchronization, open Account settings → Connections and disconnect Google Calendar. You can also remove Botployment access in your Google account connections. Disconnecting an integration is separate from requesting removal of previously stored data. For Meta access or WhatsApp channel assistance, contact support with the affected business and channel.
Solicitudes de datos personales y soporte
Para solicitar la eliminación o anonimización de tu perfil personal, inicia sesión y abre Configuración de cuenta → Eliminación del perfil personal. Confirma y envía la solicitud. Conserva la referencia que aparece mientras está pendiente de revisión. Enviar la solicitud no elimina datos inmediatamente ni cierra tu negocio.
Si no puedes iniciar sesión, o tu solicitud se refiere a datos recibidos de Google o Meta, escribe a support@botployment.com desde el correo de tu cuenta. Describe los datos y la integración correspondiente. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud. No envíes contraseñas, tokens de acceso ni documentos de identidad en el correo inicial.
Las facturas, transacciones, registros compartidos e historial de auditoría necesario se conservan cuando existen motivos operativos o legales legítimos. Los datos del perfil y de los proveedores se evalúan por separado; conservar registros del negocio no implica conservar toda la información de identificación. Soporte explicará el resultado y los datos retenidos.
Para detener la sincronización del calendario, abre Configuración de cuenta → Conexiones y desconecta Google Calendar. También puedes quitar el acceso de Botployment en las conexiones de tu cuenta de Google. Desconectar una integración es distinto de solicitar la eliminación de datos ya almacenados. Para asistencia con Meta o un canal de WhatsApp, contacta a soporte e indica el negocio y canal afectados.