Ayuda para configurar y elegir
Qué gestiona Botployment y qué se conecta externamente
Planifique configurar y usar Botployment como plataforma de su negocio. Conectar un canal de mensajería no conecta todas las herramientas que ya utiliza.
Registros gestionados dentro de Botployment
El catálogo de Botployment, los precios por tienda y las políticas de existencias respaldan las respuestas sobre productos. Los pedidos, los clientes, el inventario, el punto de venta y las citas permiten continuar el trabajo. Estas aplicaciones requieren configuración y acceso autorizado para su equipo. Un pedido por chat no se cobra ni se entrega automáticamente; una reserva no crea automáticamente un pedido sin pagar.
Cómo traer un catálogo existente
La importación de productos de Excel/CSV incorpora datos revisados a Botployment. Asigne los campos y compruebe la validación antes de completarla. Mantenga los cambios posteriores en Botployment o haga una importación revisada cuando corresponda. No es una sincronización continua con un punto de venta o inventario externo.
Conexiones de mensajería
WhatsApp se conecta mediante la autorización y la entrega de mensajes de Meta; Telegram requiere su propia configuración. Siguen aplicando la elegibilidad, las credenciales y las restricciones del proveedor. El canal transporta la conversación; no integra cualquier sistema de ventas o reservas.
Conexión opcional con Google Calendar
La cita permanece en Botployment. Si conecta Google Calendar y activa las copias de citas, también puede aparecer en el calendario conectado; la copia puede tardar en llegar. Puede elegir consultar los horarios ocupados en Google al ofrecer citas. Si además activa los cambios desde Google y tiene los permisos necesarios, los cambios válidos de horario en una copia vinculada creada por Botployment pueden actualizar la cita y las horas que ve el asistente. Esto no importa todos sus eventos personales.
¿Qué pasa si no se puede comprobar la disponibilidad en Google?
Botployment muestra una advertencia al reservar si no puede terminar de comprobar la disponibilidad en Google, por ejemplo si la conexión venció o Google no responde. La reserva puede continuar si cumple las comprobaciones del horario de Botployment. Las horas ocupadas que ya se encontraron en Google siguen bloqueadas, pero las horas sin comprobar no están confirmadas como libres. Revise la advertencia y consulte el calendario de Google antes de confirmar.
¿Qué pasa si elimino la copia en Google?
Eliminar la copia del evento en Google no cancela ni elimina la cita de Botployment. Para cancelar la reserva, use el flujo de citas de Botployment y compruebe allí su estado.
Si ya usa otro punto de venta o sistema de citas
No suponga que Botployment lo sincronizará automáticamente. Identifique el sistema exacto, los registros que necesita intercambiar y la dirección de los cambios y solicite confirmar una conexión implementada antes de incorporarla al trabajo. Las conexiones descritas aquí no demuestran compatibilidad con otros sistemas.
Límites operativos que debe prever
Mantenga actualizados los productos y la disponibilidad, revise los ajustes de existencias y asigne una persona para atender excepciones. La transcripción de audio y las respuestas de IA pueden contener errores. El asistente no analiza las imágenes de clientes mediante visión. La facturación electrónica requiere configurar un emisor de Costa Rica; guardar un pedido no demuestra aceptación de Hacienda. Las interrupciones y restricciones del proveedor pueden afectar las conversaciones.