Preguntas frecuentes

Botployment conecta un asistente de atención al cliente con IA con la información de tu negocio. Puede responder consultas sobre productos y servicios y ayudar con pedidos y citas, según los canales, el catálogo y los flujos que configures.

La oferta de atención al cliente admite WhatsApp y Telegram. Cada canal requiere su propia configuración y autorización. La conexión con WhatsApp depende de los permisos de Meta y de la elegibilidad de la cuenta.

Las cuentas elegibles pueden usar el proceso de conexión con coexistencia. Meta determina la disponibilidad y exige los permisos necesarios de la aplicación. No elimines tu número para evitar un error de conexión; verifica la cuenta y los permisos antes de continuar.

Sí. Los miembros autorizados del equipo pueden revisar la conversación y tomar el control cuando el cliente necesita ayuda personal. Tu equipo controla cuándo vuelve a responder el asistente.

Puede ayudar al cliente a seleccionar productos y confirmar pedidos, o elegir un servicio y una hora disponible. Estas acciones dependen de las tiendas, el catálogo, los servicios, los flujos y los permisos configurados. Revisa la configuración antes de usarla con clientes.

Los mensajes de audio compatibles se transcriben a texto para que el asistente los interprete. La transcripción puede contener errores: conviene hablar con claridad y confirmar datos importantes como productos, fechas y cantidades.

Crea una cuenta, agrega la información de tu negocio y tus productos o servicios, configura el asistente y conecta un canal compatible. Prueba conversaciones habituales y el traspaso a una persona antes de invitar a tus clientes.

Sí. Botployment también reúne punto de venta, inventario, registros de clientes y citas. La facturación electrónica requiere configurar un emisor de Costa Rica. El acceso depende del plan y de las aplicaciones configuradas.

Consulta los planes actuales en la página principal para ver las funciones y los límites incluidos. También pueden aplicar requisitos y cargos del proveedor del canal. Revisa los detalles del plan antes de suscribirte.