IA conectada a su negocio
Atención al cliente con IA en WhatsApp
Una respuesta útil necesita más que un guion de conversación. Botployment conecta al asistente con la información y las acciones del negocio que usted configura, para que una consulta pueda convertirse en un pedido o una cita registrada.
Ejemplo ficticio · No son mensajes de clientes reales
De una consulta de producto a un pedido guardado
Cliente: ¿Tienen bolsas de café de 250 g?
Asistente: La bolsa de 250 g cuesta ₡4.500. ¿Cuántas desea?
Cliente: Dos, para retirar en la tienda del centro.
El resultado en Botployment
Después de que el cliente confirma los detalles, Botployment registra dos bolsas por ₡9.000. Su equipo puede revisar el pedido y continuar la conversación. Guardar un pedido no significa que se haya cobrado.
Respuestas con información del negocio
Cree sus productos en Botployment o importe un catálogo de Excel/CSV, asigne los campos y revise la importación. Los productos, precios, ajustes de tienda y políticas de existencias dan contexto al asistente. Mantenga esos registros actualizados: importar no sincroniza continuamente otro sistema de inventario.
De una respuesta a una acción útil
Según la configuración, el asistente puede ayudar a seleccionar productos y confirmar un pedido, o buscar un servicio y una cita disponible. El resultado queda como un registro en Botployment que su equipo puede revisar. Configure la tienda, los servicios, el personal y la disponibilidad antes de ofrecer citas.
Su equipo puede intervenir
Los compañeros autorizados pueden leer la conversación y tomar el control cuando el cliente necesita atención personal. Pruebe el relevo y el regreso a la IA durante la configuración. La revisión humana sigue siendo útil para excepciones, solicitudes ambiguas y detalles importantes; el asistente no garantiza que todas sus respuestas sean correctas.
Prepare la primera conversación
Cree una cuenta, verifique su correo y complete la configuración del negocio. Agregue el catálogo o los servicios, revise los datos del negocio y los ajustes del asistente, y conecte WhatsApp mediante el proceso de autorización de Meta. Se requieren una cuenta elegible y los permisos correspondientes. Pruebe una conversación representativa en el canal conectado y revise el registro antes de invitar a sus clientes. Las acciones de prueba confirmadas pueden crear registros reales.
Revise los canales y los costos
WhatsApp y Telegram están disponibles actualmente. Cada conexión requiere configuración; se podrán incorporar otros canales más adelante. Revise en el plan actual el saldo compartido de IA en USD y el límite de canales conectados. También pueden aplicar requisitos y cargos del proveedor.